El servicio de SPEEDY (internet de banda ancha)
que contrato con telefónica, es suspendido en ocasiones.
Hay un 0800 para reclamos y soporte técnico en el cuál nadie atiende cuando
el servicio es interrumpido. Entre teléfonica y el servicio de speedy, hay
una empresa que es la que presta dicho servicio, llamada Advance, que es
la que debiera responsabilizarse cuando no funciona internet. Esta empresa,
por el contrario dice a través de sus empleados, varias horas de
contestadores mediante, que nada tienen que resolver y solo se remiten al 0800
de speedy donde nadie contesta, a pesar de reconocer que es Advance la empresa
que presta el servicio de speedy, todo de propiedad de telefónica, que es la
empresa controladora.
Este pareceria ser lo que se llama un contrato conexado: donde hay una empresa
controlante y una o mas controladas que operan ocultando sus verdaderos
responsables con el objeto de deslindarse responsabilidades. Es objetivo
fundamental de los consumidores descorrer el velo que cubre a estas
grandes empresas que monopolizan mercados y engañan a los consumidores.
Leonardi Jimena Mariel
Ramos Mejia-Buenos Aires
